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El Baúl de la Marquesa

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento:

El comprador dispondrá en todo caso de un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del Producto para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar razones o tener sanción alguna.

De conformidad con el artículo 102.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias .

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto.

Asimismo podrá emplear el modelo de formulario de desistimiento que se encuentra disponible en el departamento de devoluciones.

Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección elbauldelamarquesa@gmail.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido.

El baúl de la marquesa reembolsará las sumas abonadas por el Usuario sin retención de gastos. Sin embargo, el coste de la devolución del producto será a cargo del Usuario.

Recibidos los productos sobre los que recae el desistimiento y verificado su correcto estado, El baúl de la marquesa devolverá al Usuario las sumas abonadas en un plazo máximo de 10 días naturales.


 

Devolución de productos defectuosos o error en el envío:

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con El baúl de la marquesa inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) a través del correo electrónico a elbauldelamarquesa@gmail.com

El Usuario sera entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías:

En tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo El baúl de la marquesa, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que:

Se ajusten a la descripción realizada por El baúl de la marquesa y posean las cualidades presentadas en la misma.

Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo.

 

Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío.

No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero.

 

En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los dos años siguientes a la entrega de dichos productos.

 

Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

10. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD:

Salvo disposición legal en sentido contrario, El baúl de la marquesa no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Igualmente, El baúl de la marquesa también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

El baúl de la marquesa aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.

El baúl de la marquesa actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto el objeto del pedido de compra.

Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.

Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet.

Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.

El baúl de la marquesa pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.

El baúl de la marquesa no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario.

Al mismo tiempo, El baúl de la marquesa tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.

En general, El baúl de la marquesa no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo: Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos,

incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y El baúl de la marquesa dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.

El baúl de la marquesa pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con El baúl de la marquesa sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

 

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que El baúl de la marquesa envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

 

Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

 

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con El baúl de la marquesa a través de los datos de contacto que en estas condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

 

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, El baúl de la marquesa puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

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